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Besoin d'aide pour un téléversement, votre rapport ou la suppression de données ? Trouvez ici les contacts support, confidentialité et professionnels de Grey Mirror. Indiquez votre identifiant de tâche pour l'aide sur un rapport.

Bloqué lors d'un téléchargement, une question de facturation ou souhaitez-vous couvrir Grey Mirror ? Contactez le support. Pour vos données ou une demande de suppression, utilisez la boîte de réception de confidentialité ci-dessous.

Publié par Wentropy Labs.

Support public, confidentialité et routage créateur publiés par Wentropy Labs sur JustLayMe.

2
boîtes de réception publiques : support et confidentialité
Direct
créateur, facturation, produit, et routage de suppression
Visible
itinéraires de contact avant la création de compte

Support général

Pour les questions de compte, les problèmes de facturation, les problèmes de téléchargement, les retours sur le produit, ou l'aide pour comprendre un workflow, envoyer un courriel à support@justlay.me.

C'est également la boîte de réception appropriée pour les questions de partenariat, les demandes des créateurs et les demandes générales concernant les produits, sauf si le problème concerne spécifiquement la confidentialité ou la suppression.

  • Support et facturation : support@justlay.me
  • Retours sur les produits : support@justlay.me
  • Démos pour créateurs ou demandes presse : support@justlay.me

Demandes de confidentialité et de suppression

Pour toute question concernant les données téléchargées, les demandes de suppression ou la gestion de la confidentialité, envoyez un e-mail à privacy@justlay.me.

Conserver la confidentialité sur une voie dédiée facilite le traitement correct des demandes sensibles au lieu de les mélanger avec le trafic général du support.

  • Questions sur la confidentialité : privacy@justlay.me
  • Demandes de suppression : privacy@justlay.me

Avant d'envoyer un e-mail

Si votre question concerne le fonctionnement de Grey Mirror, ce qu'il mesure ou la manière dont la confiance des preuves est gérée, la réponse la plus rapide se trouve peut-être déjà sur les pages publiques de méthodologie, de preuves ou de confiance.

  • Méthodologie : /grey-mirror/methodology
  • Page de confiance : /trust
  • Normes de preuves : /grey-mirror/evidence-standards
  • Voie rapide de triage : /red-flag-scan

Questions fréquentes

Où dois-je envoyer une demande de suppression ?

Utiliser privacy@justlay.me afin que la demande parvienne immédiatement à la bonne file d'attente.

Où les créateurs ou journalistes doivent-ils s'adresser ?

Envoyez ces demandes à support@justlay.me en indiquant le média, le timing et ce dont vous avez besoin de la part de l'équipe.

Et si j'ai juste besoin d'une explication sur le produit ?

Commencez par la méthodologie ou la page de confiance. Ces pages ont été rédigées afin que les utilisateurs puissent évaluer le produit sans attendre une réponse par e-mail.

Assistance par e-mail · Boîte de réception pour la confidentialité

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Suivez la séquence

Une demande d'assistance utile suit l'échec

Guide visuel mis à jour

  1. Identifier l'écran

    Incluez l'URL de la page, l'heure approximative et l'erreur visible ou l'étape bloquée.

  2. Décrivez l'entrée en toute sécurité

    Nommez la plateforme et le type de fichier sans envoyer d'e-mail à quelqu'un pour sa conversation privée.

  3. Expliquez le résultat attendu

    Dites si vous avez besoin d'aide pour le téléchargement, de récupération d'accès, de correction de contenu ou de conseils de suppression.

Guide de lecture conceptuelle. Ce diagramme explique ce qu'il faut inspecter ; il n'est pas un rapport client, un test diagnostique ou une note de relation mesurée.
Utilisez ce guide sur la question que vous avez apportée

Gardez le contenu des messages et les secrets de paiement hors du premier e-mail d'assistance. Une référence de travail et le symptôme visible sont généralement un meilleur point de départ.