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Cómo exportar o eliminar datos de JustLayMe y Grey Mirror, incluidos informes, subidas, cachés, almacenamiento temporal, solicitudes de privacidad y recibos de eliminación.

¿Quiere una copia de sus datos o eliminarlos? Aquí le explicamos cómo solicitarlos, qué cubre la eliminación y qué registros pueden tener un período de retención distinto.

Fuente de la política autorizada: 16 de julio de 2026

Exportación
Exportación firmada de los datos de su cuenta y resúmenes de informes.
Eliminar
Eliminación firmada de sus datos y archivos generados de Grey Mirror.
Recibos
Las solicitudes de eliminación generan recibos firmados donde se configura.

Exportación

Los usuarios autenticados pueden solicitar una exportación de los metadatos de la cuenta, los metadatos de trabajos de Grey Mirror, resúmenes seguros de informes y el historial de solicitudes de privacidad.

Las exportaciones evitan la filtración predeterminada de mensajes íntimos sin procesar y se centran en los datos que el usuario puede usar para comprender el estado de la cuenta y del informe.

Eliminación de Grey Mirror

La eliminación elimina las filas activas de trabajos de Grey Mirror, las cargas múltiples de archivos, las cachés de mensajes normalizados, las carpetas de archivo de carga original, los artefactos generados conocidos, las tablas de evidencia, las características de métricas, la caché de métricas y los eventos de uso de Grey Mirror asociados al usuario donde la aplicación controla esos registros.

Si un trabajo ya está en una cola o un procesador se está ejecutando, la solicitud de eliminación elimina los registros persistentes y los artefactos conocidos; las filas o archivos faltantes se cierran para un acceso futuro.

Eliminación de cuenta

La eliminación de una cuenta requiere confirmación explícita porque puede eliminar el acceso al inicio de sesión, las conversaciones, los mensajes, los registros de Grey Mirror y los registros de aplicación propiedad del usuario.

Algunos registros pueden permanecer cuando se requiere por motivos de seguridad, prevención de abusos, disputas de pago, cumplimiento legal o rotación de copias de seguridad cifradas.

Copias de seguridad y registros obligatorios

La eliminación de sistemas activos no significa que cada bloque de copia de seguridad cifrada desaparezca al instante. La rotación de copias de seguridad sigue las ventanas de retención operativas.

Los registros de seguridad, facturación, fraude y legales pueden retenerse cuando sea necesario, con el contenido de los mensajes directos minimizado o excluido cuando sea posible.

Qué incluir en una solicitud

Utilice privacy@justlay.me cuando el flujo de eliminación dentro de la aplicación no esté disponible o cuando necesite ayuda para identificar un informe. Incluya el correo electrónico de la cuenta, la fecha aproximada de carga y cualquier identificador visible de trabajo o informe de Grey Mirror; no pegue el contenido de mensajes privados en el correo electrónico a menos que el soporte lo solicite específicamente a través de un canal más seguro.

Si está preguntando sobre una conversación compartida, describa su relación con la carga y el registro específico que desea revisar. El equipo de privacidad puede necesitar verificar la titularidad de la cuenta antes de confirmar si existe un registro o si la eliminación ya se ha procesado.

Preguntas frecuentes

¿Eliminará la eliminación los registros de pago de desbloqueo de informe?

Los registros de acceso activo a los informes de Grey Mirror se eliminan donde JustLayMe los controle. Los procesadores de pago pueden retener los registros de transacciones necesarios para recibos, disputas, impuestos, fraude o cumplimiento legal.

¿Puedo exportar mensajes sin procesar?

La exportación de datos está diseñada para evitar la filtración predeterminada de mensajes sin procesar. Los archivos de origen originales deben gestionarse desde su propio dispositivo y los controles de la cuenta de JustLayMe disponibles para usted.

Solicitar ayuda para eliminación · Leer política

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Más de Grey Mirror

Sigue la secuencia

La eliminación es una solicitud con un alcance definido

Guía visual actualizada

  1. Encuentre el registro correcto

    Identifique la cuenta, la carga o el informe que desea eliminar a través del proceso de eliminación publicado.

  2. Lea las reglas de retención

    Compruebe qué artefactos almacenados cubre la política y cualquier período de retención operativa indicado.

  3. Confirme el resultado

    Utilice la ruta de contacto publicada si necesita aclaraciones sobre la solicitud o los registros restantes.

Guía de lectura conceptual. Este diagrama explica qué inspeccionar; no es un informe de cliente, una prueba diagnóstica ni una puntuación de relación medida.
Utiliza esta guía con la pregunta que trajiste

Eliminar una exportación local y eliminar un informe de servidor son acciones distintas. Siga la política actual para los datos que desea eliminar.