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Como exportar ou excluir dados do JustLayMe e Grey Mirror, incluindo relatórios, uploads, caches, armazenamento temporário, solicitações de privacidade e recibos de exclusão.

Quer uma cópia dos seus dados ou deseja removê-los? Aqui está como solicitá-lo, o que a exclusão abrange e quais registros podem ter um período de retenção diferente.

Fonte da política autoral: 16 de julho de 2026

Exportação
Exportação assinada da sua conta e dos resumos de dados do relatório.
Excluir
Exclusão assinada dos seus dados do Grey Mirror e dos arquivos gerados.
Comprovantes
As solicitações de exclusão criam recibos assinados onde configurado.

Exportação

Usuários autenticados podem solicitar uma exportação de metadados da conta, metadados do trabalho Grey Mirror, resumos seguros de relatórios e histórico de solicitações de privacidade.

As exportações evitam vazamento bruto de mensagens íntimas por padrão e focam em dados que o usuário pode usar para entender o estado da conta e do relatório.

Exclusão do Grey Mirror

A exclusão remove linhas ativas de trabalho Grey Mirror, uploads de múltiplos arquivos, caches de mensagens normalizadas, pastas de arquivo de upload original, artefatos gerados conhecidos, tabelas de evidência, recursos de métricas, cache de métricas e eventos de uso do Grey Mirror associados ao usuário onde o app controla esses registros.

Se um trabalho já estiver em fila ou um processador estiver em execução, a solicitação de exclusão remove registros persistentes e artefatos conhecidos; linhas ou arquivos ausentes falham fechados para acesso futuro.

Exclusão da conta

A exclusão da conta requer confirmação explícita porque pode remover o acesso de login, conversas, mensagens, registros do Grey Mirror e registros de aplicativos pertencentes ao usuário.

Alguns registros podem permanecer quando necessários para segurança, prevenção de abuso, disputas de pagamento, conformidade legal ou rotação de backup criptografado.

Backups e registros obrigatórios

A exclusão dos sistemas ativos não significa que cada bloco de backup criptografado desapareça instantaneamente. A rotação de backup segue janelas de retenção operacionais.

Registros de segurança, cobrança, fraude e legais podem ser retidos quando necessário, com conteúdo de mensagem direta minimizado ou omitido onde possível.

O que incluir em uma solicitação

Use privacy@justlay.me quando o fluxo de exclusão no aplicativo não estiver disponível ou quando você precisar de ajuda para identificar um relatório. Inclua o e-mail da conta, a data aproximada do upload e qualquer identificador visível de trabalho ou relatório Grey Mirror; não cole conteúdo de mensagem privada no e-mail, a menos que o suporte peça especificamente por um canal mais seguro.

Se você estiver perguntando sobre uma conversa compartilhada, descreva sua relação com o upload e o registro específico que deseja revisado. A equipe de privacidade pode precisar verificar a propriedade da conta antes de confirmar se um registro existe ou se a exclusão já foi processada.

Perguntas frequentes

A exclusão remove os registros de pagamento de desbloqueio de relatório?

Os registros de acesso ativo ao relatório Grey Mirror são removidos onde controlados pela JustLayMe. Os processadores de pagamento podem reter registros de transação necessários para recibos, disputas, impostos, fraudes ou lei.

Posso exportar mensagens brutas?

A exportação de dados é projetada para evitar vazamento de mensagens brutas por padrão. Os arquivos de origem originais devem ser gerenciados a partir do seu próprio dispositivo e os controles da conta JustLayMe disponíveis para você.

Solicitar ajuda para exclusão · Leia a política

Comece aqui

Mais do Grey Mirror

Siga a sequência

A exclusão é um pedido com escopo definido

Guia visual atualizado

  1. Encontre o registro correto

    Identifique a conta, upload ou relatório que você deseja remover através do processo de exclusão publicado.

  2. Leia as regras de retenção

    Verifique quais artefatos armazenados a política cobre e quais são os períodos de retenção operacional declarados.

  3. Confirme o resultado

    Use a rota de contato publicada se precisar de esclarecimentos sobre o pedido ou registros restantes.

Guia de leitura conceitual. Este diagrama explica o que inspecionar; ele não é um relatório de cliente, teste diagnóstico ou pontuação de relação medida.
Use este guia na pergunta que você trouxe

Excluir uma exportação local e excluir um relatório de servidor são ações diferentes. Siga a política atual para os dados que você deseja remover.